► Promobil SRL isi asuma dreptul de a selecta clientii. Promobil SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nicio notificare.Toate informatiile furnizate de catre Promobil SRL sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse, efectuarea comenzilor online, conform legilor in vigoare.
► Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.), solicitarile de aceasta natura urmand a fi confirmate de catre furnizor.
► Promobil SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate din acest motiv compania isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Clientul va primi inapoi suma platita pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.In cazul lipsei disponibilitatii unui produs afisat ca fiind in stoc precum si a platii acestuia in avans de catre client, acesta va putea opta pentru returnarea sumei platite ca si avans si anularea comenzii.
► Regulamentele promotiilor vor fi stabilite doar de catre Promobil SRL. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul site-ului www.promobil.ro cat si prin intermediul retelelor de socializare (Facebook).Pentru a beneficia de promotiile in vigoare trebuie sa respectati regulile specifice acelei promotii si a regulamentului, sa comandati in perioada de timp a promotiei si in limita stocului disponibil.
► Promobil SRL si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturi, caracteristici si imagini. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, Promobil SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
► Preturile prezentate includ TVA insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau va fi cel publicat pe site la momentul efectuarii comenzii. Preturile pentru produsele comandate vor fi transformate in RON la cursul BNR din data facturarii.
► Plata produselor comandate se poate efectua in avans iar plata avansului se poate realiza numerar prin curier, virament bancar prin ordin de plata sau plata online cu card bancar. In cazul in care se va achita un avans partial, restul de plata se va achita prin urmatoarele modalitati:inaintea incarcarii marfii la curierat pentru transmiterea ei catre client prin virament bancar sau ordin de plata ori ramburs in momentul livrarii prin curierat, direct catre curier, inaintea receptiei marfii de la curier. Promobil SRL isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Dovada platilor trebuie trimisa catre Promobil SRL la adresa de e-mail office@promobil.ro.In cazul in care restul de plata se va face prin virament bancar sau ordin de plata livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Promobil SRL.Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.
► Procesatorul platilor online este Netopia Srl.
Livrarea produselor se face prin curierat rapid Fan Curier iar termenele aproximative de livrare sunt specificate la fiecare produs in parte. Acolo unde se specifica faptul ca produsele sunt in stoc limitat sau suficient, termenul de livrare este de maximum 24-48 ore.Pentru produsele care nu se afla in stoc va vom contacta telefonic sau prin email in vederea stabilirii detaliilor in ceea ce priveste livrarea.Pentru achizitionarea produselor care se aduc pe baza de comanda se solicita achitarea unui avans de minimum 50% din valoarea produsului.In cazul in care un clientul intarzie primirea produselor mai mult de 15 zile, Promobil SRL va retine intreaga valoare a avansului cu titlu de penalitati,astfel produsele vor putea fi puse in vanzare imediat dupa trecerea celor 15 zile.
► Produsele comercializate prin intermediul Promobil SRL sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de Fatura proforma sau Aviz de expeditie urmand ca ulterior dupa receptionarea produselor de catre client sa primesca pe email Factura fiscala si Certificat de garantie. Anumite produse sunt livrate de catre producator fara ambalaj,paletizata si infoliata.
► Pentru a putea beneficia de acordarea garantiei, clientul are obligatia ca in momentul in care receptioneaza coletele de la curier sa desfaca coletele si sa verifice integritatea produselor.
► In cazul in care se constata deficiente ale produselor,produse livrate eronat,clientul va consemna pe documentul curierului deficientele constatate.
► Prin semnarea documentului de livrare a curierului fara obiectii se intelege acceptarea produselor si orice obiectiune ulterioara din partea clientului privind garantia nu mai este posibila.
► In cazul in care clientul nu verifica produsele sau nu se consemneaza nicio obiectiune, semnatura de primire pe documentul cuierului de catre client implica acceptarea marfii si confirmarea verificarii integritatii acesteia de catre client.
► Toate produsele transportate sunt garantate pana la adresa solicitata iar transportul este asigurat pana la intrarea in curte sau bloc daca spatiul permite accesul cu auto a curierului.
► Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normativ.Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 15 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utilizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
► Promobil S.R.L va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate precum si cele care fac obiectul Art. 16 din OU 34/2014 (exemplu: capace de wc, perii de wc si alte articole ce nu pot fi returnate din motive de igiena);
► Produsele executate dupa specificatiile clientului, produsele distinct personalizate, produsele importate conform specificatiilor clientului, precum si articolele speciale comandate furnizorului nu se returneaza. Prezenta facilitate se aplica doar persoanelor fizice, conform legii
► Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata ulterior, Promobil SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
► Scopul colectarii datelor este: informarea clientilor privind situatia contului lor de pe www.promobil.ro, informarea clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing , servicii administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
► Prin autentificarea in formularul de Inregistrare sau de Comanda rapida declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a Promobil SRL si va dati acordul ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate de catre Promobil SRL in activitati de promovare a produselor si serviciilor de marketing.Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
► Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.
► Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
